¿Puedo cambiar mi dirección una vez realizado el pedido?
Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado. Por favor, envíanos la nueva dirección lo antes posible a través del formulario de contacto.
¿Puedo modificar la dirección de facturación de mi pedido?
No podemos modificar la dirección de facturación una vez realizado el pedido. Siempre que tu pedido se haya completado correctamente y la dirección de envío sea correcta, el pedido podrá entregarse sin problema.
Mi artículo llegó dañado.
Lamentamos que tu artículo haya llegado dañado. Por favor, envíanos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del artículo dañado. Nuestro servicio de atención al cliente se encargará del problema lo antes posible. No podremos gestionar daños reportados después de 30 días desde la entrega.
He recibido un artículo incorrecto.
Pedimos disculpas por las molestias. Por favor, envíanos una foto del artículo que recibiste, junto con el embalaje, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Nuestro equipo solucionará el problema lo antes posible.
Falta un artículo en mi pedido.
No te preocupes. Es posible que tus artículos se hayan enviado en paquetes separados. Esto ocurre cuando un artículo no está disponible en el momento de procesar el pedido y se envía 1 o 2 días después en un paquete distinto. Si después de 15 días todavía falta algún artículo, contáctanos por correo electrónico.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible aquí y al final de cada página o en contact@allcarsfix-es.com
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío depende de tu dirección de entrega. Continúa hasta el proceso de pago para ver el importe en tu moneda local.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos que contienen artículos no personalizados se envían dentro de 2 a 3 días laborables.
Pueden producirse retrasos durante periodos de promociones o días festivos.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Entrega estándar: 4 a 7 días laborables.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear tu pedido, haz clic aquí e introduce tu número de pedido.
Mi seguimiento no se ha actualizado.
Lamentamos que tu seguimiento no se haya actualizado. Por favor, espera entre 24 y 72 horas para que el seguimiento se actualice después de que el paquete haya sido enviado. Si después de ese tiempo aún no aparece información, contáctanos para ayudarte.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del formulario de contacto.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
La forma más rápida es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express y otras), PayPal, Apple Pay y Shop Pay.
¿Puedo confiar en vuestra tienda? ¿Es seguro el sitio web?
Sí, absolutamente. Nuestro sitio es completamente seguro y está alojado en un servidor HTTPS que garantiza la protección de tus datos personales.
Aceptamos pagos a través de Visa y Mastercard, líderes mundiales en pagos. Estas plataformas no permitirían que nuestra tienda continuara operando si tuviéramos un alto nivel de clientes insatisfechos. Nuestra tienda online se supervisa constantemente.
¿El bolígrafo funciona en todas las pinturas de coche?
Sí. Funciona en todos los acabados estándar y metálicos (aproximadamente el 99% de los coches). Las únicas excepciones son las pinturas mate o satinadas.
¿Coincidirá con el color de mi coche?
Sí. La fórmula es transparente y se adapta a cualquier color al unirse con el barniz protector de la pintura. Funciona en negro, blanco, rojo, plateado o cualquier otro color.
¿Cómo se usa?
Limpia la rayadura y deja secar.
Aplica el bolígrafo directamente sobre la rayadura.
Limpia inmediatamente el exceso.
Deja secar durante 2 horas y listo.
No necesitas herramientas ni experiencia. Incluye instrucciones completas.
¿Funciona en rayaduras profundas?
Funciona mejor en rayaduras ligeras o medias (aparcamientos, llaves, carritos de compra).
Para rayaduras profundas que atraviesan la capa de pintura, los resultados pueden variar. Puede mejorar el aspecto, pero no hacerlas completamente invisibles.
¿Cuánto duran los resultados?
Permanentes. La reparación resiste lluvia, lavados, sol y el uso diario del coche.
¿Y si no funciona en mi rayadura?
Estás cubierto por nuestra garantía de devolución de 30 días.
Si no estás satisfecho, contáctanos para recibir un reembolso completo.
¿Puedo usarlo en varios coches o colores?
Sí. Limpia la punta entre usos. Un solo bolígrafo funciona en cualquier coche y cualquier color.
¿Puede dañar la pintura?
No. Es seguro para la pintura, el barniz protector y las molduras de plástico.
¿Cuántas rayaduras puede reparar un bolígrafo?
Hasta 30 metros de rayaduras, lo que equivale a decenas de marcas comunes.
¿Puedo lavar el coche después?
Sí. Lavado a presión, lluvia o jabón no afectan a la reparación.
¿Qué pasa si aplico demasiado producto?
Si el exceso se seca, límpialo suavemente con un paño y un poco de alcohol o acetona.